Bieszczadzkie Pogotowie Ratunkowe SPZOZ w Sanoku dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi medyczne były realizowane na najwyższym poziomie. Każda opinia, skarga lub wniosek jest dla nas cennym źródłem informacji, które pomaga doskonalić jakość udzielanych świadczeń.
Pacjent lub osoba uprawniona może złożyć skargę lub wniosek dotyczący w szczególności:
- jakości udzielonych świadczeń zdrowotnych,
- naruszenia praw pacjenta,
- sposobu funkcjonowania Pogotowia,
- propozycji usprawnienia organizacji pracy.
Jak złożyć skargę lub wniosek?
Skargę lub wniosek można złożyć:
Osobiście
Sekretariat Bieszczadzkiego Pogotowia Ratunkowego SPZOZ w Sanoku
ul. Jezierskiego 21, 38-500 Sanok
Pocztą
Bieszczadzkie Pogotowie Ratunkowe SPZOZ w Sanoku
ul. Jezierskiego 21, 38-500 Sanok
Pocztą elektroniczną
✉ sekretariat@bpr-spzoz.pl
Ustnie do protokołu
U Dyrektora lub osoby przez niego wyznaczonej.
Termin rozpatrzenia
Skargi i wnioski rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania. W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowego postępowania wyjaśniającego osoba składająca skargę zostanie poinformowana o przyczynach wydłużenia terminu oraz nowym terminie załatwienia sprawy.
Informacje dla składającego
Skarga lub wniosek powinny zawierać:
- imię i nazwisko,
- adres do korespondencji,
- opis sprawy.
Skargi anonimowe oraz pisma uniemożliwiające identyfikację osoby wnoszącej pozostawia się bez rozpoznania.
Inne możliwości zgłoszenia
Pacjent ma również prawo zwrócić się do właściwych instytucji, w szczególności:
- Rzecznika Praw Pacjenta,
- Narodowego Funduszu Zdrowia,
- Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej,
- Rzecznika Praw Obywatelskich,
- właściwych organów administracji lub wymiaru sprawiedliwości – zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Dokumenty do pobrania
- Regulamin rozpatrywania skarg i wniosków (PDF)
- Formularz skargi/wniosku (PDF/DOCX)
